Вопросы и ответы

Если костюм в наличии, вы можете купить его без консультации с менеджером, указав свой адрес и оплатив костюм с доставкой. Мы сразу отправим заказ, а на указанный вами номер прийдет SMS с трек-номером отслеживания.

Надежность — наше преимущество перед конкурентами. Мы — большая фирма, работающая в сфере костюмов для праздников с 2014 года. Играй — одна из первых компаний на этом рынке. Наше имя знаю все топы индустрии, спикеры, инфлюенсеры. Более 1500 отзывов от клиентов. Также мы работаем в белую и платим налоги. Во всех наших соц. сетях и на сайте указана одинаковая юр. информация.

Без этого бы потерялась суть нашей работы. Да, мы — производство. У нас официально работают швеи и закройщики, а в соц. сетях вы увидите много видео с процессом производства костюмов. Также у нас указан юридический адрес, вы всегда можете заехать к нам вживую!

Нет, к сожалею такой функции у нас нет, только продажа. У нас оптово закупаются многие арендодатели из костюмерных вашего города, которые сосредоточены на работе в этом сегменте, за арендой или тестом наших костюмов обращайтесь к ним.

Связаться с нами можно только через: сайт igrai.info, телефон, указанный на сайте и соц. сетях: vk.me/igrai только через сообщения сообщества! и в ***грамме igrai.pro в директ. Бывали случаи мошенничества, поэтому связывайтесь с нами сами только через официальные источники, не через личные сообщения!

Цена складывается из нескольких факторов.

1. Мы закупаем качественные долговечные материалы, официально платим швеям зарплаты и налоги — это позволяет нам гарантировать надёжность.

2. Наши разработчики сами придумывают образы и делают порой по 10 попыток, прежде чем образ получится. В отличие от местной швеи, которая просто скопировала наш образ и не тратила время и деньги на разработку. Но у обычной швеи нет столько опыта, сколько у наших — она повторяет только внешне, когда мы делаем костюм удобным и долговечным изнутри.

3. А менеджеры всегда на связи с вами и не заставляют ждать ответа. В случае брака или других вопросов — вы всегда можете обратиться к нам, и мы вернем товар или деньги, чего не добьешься от маленьких производителей и местных швей.

4. В итоге, кроме качественного и красивого костюма, проверенного годами анимации в нашем агентстве, вы получаете сервис большой компании, которая поддерживает свою репутацию и отвечает на все возникшие вопросы.

Мы можем обеспечить такую скорость только если костюм в наличии на складе, и вы находитесь в том же городе. Тогда мы сможем отправить вам его курьером, либо вы приедете на склад. Такое возможно на данный момент в Белгороде и Москве. Наличие уточняйте у менеджера, обычно все ходовые костюмы у нас есть на складе. В случае, если вы в другом городе, нужно понимать, что потребуется время на доставку.

Нет. Парики — дело тонкое. Наш предыдущий опыт показал, что аниматоры сами хотят выбрать себе парик, поэтому мы исключили его стоимость из цены. А вы можете заказать парик дополнительно при желании.

В описании товара перечислено по пунктам, какие «запчасти» входят в комплект. Также там указаны материалы пошива. При получении товара рекомендуем свериться со списком, а также посмотреть «как надевать костюм» и как за ним ухаживать.

Мы работаем в определённом ценовом сегменте. Физически мы можем пошить костюм из более дешевых тканей, доверив дело домашней хобби-швее. Но вы это можете сделать и без нас, верно? Разница лишь в том, что уже 10 лет мы находимся в «Топ 3» костюмерных для аниматоров и отвечаем за наше качество. Если вы попробуете сделать такой же костюм, как у нас, то получится такая же цена, либо дороже.

К сожалению, мы не транспортная компания, и не можем контролировать работу сторонник служб. Но мы не сидим, сложа руки, если неприятная ситуация произошла. Во-первых, мы изначально советуем тем, с кем у нас было меньше всего проблем за 10000 заказов, по опыту. Во-вторых, у нас есть договор с этими компаниями и их быстрая поддержка. Мы узнаем, что случилось и что делать дальше. 3. Подобные ситуации встречаются крайне редко, но никто от них не застрахован. Однако мы всегда идем навстречу клиенту. Однажды даже отправляли нашего кладовщика в другой город на поезде, чтобы привезти костюм к дате. Заняло весь день, но дело было сделано.

У нас есть скидочная система, она начинается от 100 000 ₽. Также постоянно присутствуют скидочный ассортимент. Все это вы можете посмотреть на соответствующей странице «Скидки».

У нас есть приветственные баллы для первой покупки. Для этого вам нужно зарегистрироваться в системе лояльности UDS «Играй». Скачайте приложение UDS или перейдите на сайт UDS.

Нет, удобную для себя доставку выбирает и оплачивает клиент. Мы поможем это сделать, рассчитаем стоимость, а также оформим все сами.

На сайте присутствует интернет-эквайринг. Здесь вам удобно будет оплатить, вбив свою карту. Если же вы оформляете костюм на заказ, то менеджер вышлет вам ссылку на оплату, где также понадобиться лишь вбить номер карты для оплаты.

Мы принимаем заказы на разработку, для этого существует отдельная ссылка «Разработка на заказ» где вы можете прикрепить референс и написать подробности. Если вы хотите немного изменить наш дизайн, учитывайте, что это займет время и будет стоить дороже. Подробнее уточняйте у менеджера. Также обратите внимание, что мы защищаем свои авторские права и уважаем чужие. Если вам понравился костюм другого исполнителя, лучше купить его сразу там. Мы не занимаемся плагиатом. Если вы хотите новую модель, учитывайте, что она не должна копировать образ наших конкурентов.

Мы можем забронировать вам костюм на 1 день. Также вы можете внести предоплату за него. Но отправляем мы костюм только после 100%й предоплаты. У нас был печальный опыт, когда мы шли на уступки. Также вы можете оформить рассрочку/кредит на наш костюм, обратитесь к менеджеру.

Мы соответствуем всем законодательным нормам РФ в отношении потребительских прав. При обнаружении брака, связанного с производством товара в течение 14 дней производится замена или ремонт за счет производителя. Доставка на ремонт или обмен осуществляется за счет фирмы. За 10 лет работы у нас не возникло случая, когда клиент захотели просто вернуть костюм, потому что «не понравился». Такое обсуждается только при обнаружении брака.

Нет. Использовать вашу персональную скидку можете только вы. Не ваш друг или брат. С каждым клиентом у нас личные отношения. И мы ими не делимся с 3-ми лицами.

Накопительная скидка теперь еще лояльнее. Разница между уровнями сократилась, вам достаточно купить 2-3 костюма, чтобы перейти на следующий уровень. Скидка появляется только после оплаты заказа, но учитывается уже в текущем заказе.

Выбор за вами, но не забывайте — цена всегда обосновывается качеством и сервисом. Наша наценка всегда соответствует расходам на производство и никогда не превышает 15% от себестоимости.

Мы очень клиентоориентированы. Вы можете обсудить с нами любой запрос. Просто учтите, что изменения размера или цвета от стандартных занимает у нас больше времени, чем обычно, поэтому наценка в таких случаях составляет +15%.